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05371 814-99999
Überblick

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Vorteile

  • Hohe Sicherheit durch seperaten TAN-Generator
  • TAN-Erzeugung ist kostenlos
  • Bequem am PC, Smartphone oder Tablet überweisen
  • Kleiner und handlicher TAN-Generator passt in jede Tasche

Tipp Ihrer Sparkasse

Testen Sie das Online-Banking mit pushTAN und überzeugen Sie sich von der einfachen Bedienung.

Elektronisches Postfach

Sparen Sie sich die Versandkosten oder den Weg zum Kontoauszugsdrucker. Über das Elektronische Postfach erhalten Sie Ihre Auszüge besonders schnell und können diese überall einsehen.

Freischaltung

Freischalten und Einrichten

Sie sind noch kein Online-Banking-Kunde?

Beantragen Sie Ihren Online-Banking-Zugang mit chipTAN im Internet-Angebot Ihrer Sparkasse oder in Ihrer Filiale. Nach wenigen Tagen erhalten Sie Ihre Erstzugangs-PIN für Ihren Online-Banking-Zugang. Sobald Ihre TAN-Generator-Bestellung eingetroffen ist, können Sie loslegen.

Sie nutzen bereits das Online-Banking?

Wenn Sie bereits das Online-Banking mit pushTAN oder smsTAN nutzen, können Sie einfach auf chipTAN umstellen.

TAN-Generator

Neben einem Internetzugang und einer SparkassenCard benötigen Sie für die Teilnahme am chipTAN-Verfahren auch einen TAN-Generator. Diesen können Sie bequem im SparkassenShop bestellen.

Tipp: Beim Kontomodell Giro exclusiv top ist dieser kostenlos inbegriffen.

Details

Details

Online-Banking mit chipTAN

Online-Banking flexibel und bequem. Das bietet Ihnen das chipTAN-Verfahren Ihrer Sparkasse. Generieren Sie Ihre TAN (Trans-Aktions-Nummer) einfach selbst.

Hohe Sicherheit

Ihre auftragsbezogenen Daten fließen in die TAN ein. Alle wichtigen Informationen zur Sicherheit gibt es hier.

So einfach geht's

Sehen Sie im Video, wie Sie eine Überweisung mit chipTAN ausführen - jederzeit und überall.

Produktbedingungen

Hier finden Sie die Produktbedingungen für das chipTAN-Verfahren.

Fragen und Antworten

Wie wird der TAN-Generator an den PC gehalten?

Der TAN-Generator wird mit einem schrägen Winkel (ca. 45°) direkt vor die Grafik auf den Bildschirm gehalten. Die Geräte sind an der Rückseite mit einem Schutz des Bildschirms vor Verkratzen ausgestattet, vermeiden Sie dennoch starkes Aufdrücken bzw. Kratzen. Passen Sie ggf. die Größe der Grafik über die darüber befindlichen Buttons so an, dass die Positionsmarkierungen annähernd übereinstimmen.

Was kann ich tun, wenn das optische Verfahren mit dem Einlesen der Grafik einmal nicht funktioniert?

Wenn das optische Verfahren einmal nicht funktioniert, haben Sie die Möglichkeit auf das manuelle Verfahren zu wechseln. Auf der TAN-Eingabeseite folgen Sie einfach dem Link "Alternativ gelangen Sie hier zur manuellen Eingabe über die Gerätetastatur" und anschließend den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.

Das manuelle Verfahren bleibt solange aktiv, bis Sie Ihre Online-Banking-Sitzung beenden. Bei einer erneuten Anmeldung wird auf das in der PIN/TAN-Verwaltung voreingestellte Verfahren zurückgegriffen.

Werden nach der Umstellung auf chipTAN neue Zugangsdaten zum Online-Banking benötigt?

Nein, die Anmeldedaten bleiben unverändert.

Wie kann ich am Online-Banking mit chipTAN teilnehmen?

Für die Teilnahme am Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie einen Online-Banking-Zugang. Diesen beantragen Sie entweder online oder bei Ihrem Kundenbetreuer.

Welche Voraussetzungen gibt es für Online-Banking mit chipTAN?

Für das chipTAN-Verfahren benötigen Sie neben einem Online-Banking-Zugang eine Sparkassen-Card der Sparkasse Gifhorn-Wolfsburg und einen TAN-Generator. Diesen erhalten Sie unter anderem im SparkassenShop.

Was passiert im Falle einer Kartensperre? Wirken sich Kartensperren auf den Online-Banking-Zugang aus?

Wenn die Bezahlfunktion der Karte gesperrt wurde (etwa bei Diebstahl oder Verdacht auf missbräuchliche Nutzung), dann ist aus Sicherheitsgründen auch die Verwendung des TAN-Generators für das chipTAN-Verfahren nicht mehr möglich.

Was passiert bei Verlust des TAN-Generators? Sind auf dem TAN-Generator sicherheitsrelevante Daten gespeichert?

Der Kartenleser selbst enthält keine sicherheitskritischen Daten. Diese befinden sich allein auf der SparkassenCard. Geht der TAN-Generator verloren, muss dieser nicht gesperrt werden. Sie können jederzeit einen neuen TAN-Generator über den SparkassenShop erwerben.

Kann bei der Sparkasse auch ein TAN-Generator anderer Banken genutzt werden?

Ja, sofern die andere Bank das chipTAN-Verfahren ab der Version 1.3 unterstützt. Die Funktionsfähigkeit des TAN-Generators ist abhängig vom verwendeten Modell.

Wird pro Konto ein TAN-Generator benötigt?

Nein. Mit einem TAN-Generator ist die Verwaltung aller Konten möglich.

Was ist zu tun, wenn die Sparkassen-Card verloren gegangen ist oder diese gestohlen wurde?

Bitte sperren Sie umgehend Ihre Karte. Dies können Sie in jeder Geschäftsstelle persönlich oder telefonisch erledigen. Hierfür steht Ihnen ein 24-stündiger und deutschlandweit kostenfreier Sperr-Notruf unter der Telefonnummer 116 116 zur Verfügung. Über diesen können Sie auch Ihren Online-Banking-Zugang sperren.

Was passiert, wenn ich eine neue Sparkassen-Card erhalte?

Im Falle eines Kartentauschs können Sie die neue Karte sofort nach Erhalt zur Erzeugung von TAN nutzen. Bitte verwenden Sie danach nur noch die neue Karte. Über die PIN/TAN-Verwaltung haben Sie unabhängig davon immer die Möglichkeit, eine Ihrer geeigneten Karten auszuwählen und zu aktivieren.

Sollten Sie eine neue Karte aufgrund von Verlust oder Sperrung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Mein TAN-Generator ist kaputt. Was muss ich tun?

Häufig ist nicht der TAN-Generator kaputt, sondern lediglich die Batterie ist leer. Nach Herstellerangaben reicht eine Batterie für rund 10.000 TANs und einen Zeitraum von 3-4 Jahren. Überprüfen Sie bitte, ob durch einen Austausch der Batterie das Problem behoben ist.

  1. Wenn Sie ein Konto der Giro exclusiv-Kontomodelle nutzen, so wenden Sie sich einfach an Ihren Kundenbetreuer. Ihr Kundenbetreuer kümmert sich für Sie um den Austausch des TAN-Generators.
  2. Wenn Sie den TAN-Generator im SparkassenShop gekauft haben und sich noch innerhalb des Gewährleistungszeitraums befinden, so können Sie das Gerät mit dem Retourenschein an den SparkassenShop zurück senden.

Tipp: Die Rechnungsnummer finden Sie bei der Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug.

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Service

Service

Sie nutzen bereits Online-Banking und möchten ein anderes TAN-Verfahren nutzen? Wechseln Sie es hier.

Sie haben eine neue SparkassenCard, die Sie für Ihr chipTAN-Verfahren nutzen möchten?

Ihr Service war nicht dabei? Finden Sie den richtigen Service zu Ihrem Anliegen im Service-Center.

Haben Sie schon daran gedacht?

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Inklusive Kreditkarte Gold, Reisebuchungs-Service, TAN-Generator und vieles mehr.

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